Veelgestelde vragen over noodsteunpunten

Een noodsteunpunt is een herkenbare plek waar inwoners bij een grote storing of noodsituatie terechtkunnen voor betrouwbare informatie en hulp als het echt nodig is. Een noodsteunpunt kan bijvoorbeeld worden geopend als stroom, internet of telefoon langere tijd niet werken.

Tijdens een echte noodsituatie kan een noodsteunpunt onder meer worden gebruikt voor:

• betrouwbare informatie;
• het ontvangen en doorgeven van noodmeldingen;
• het ophalen van vragen, behoeften en signalen uit de buurt;
• het bij elkaar brengen van mensen die hulp nodig hebben en mensen die hulp aanbieden;
• ondersteuning bij bepaalde praktische problemen.

Welke voorzieningen precies beschikbaar zijn, hangt af van de inrichting van het noodsteunpunt.

Nee, niet automatisch. Een noodsteunpunt is in de eerste plaats een plek voor informatie, meldingen en ondersteuning. Het is niet vanzelfsprekend een locatie waar mensen langdurig kunnen verblijven of overnachten. Als in een echte noodsituatie opvang nodig is, communiceert de gemeente daar apart over.

Nee. Op 27 oktober zijn de locaties alleen als onderdeel van de oefening ingericht. Er is die dag geen echte noodsituatie en er wordt geen echte noodhulp verleend. De gemeente communiceert apart wanneer een noodsteunpunt bij een echte noodsituatie wordt geopend.

Als de gemeente bij een echte noodsituatie een noodsteunpunt opent, maakt zij dit zo duidelijk mogelijk bekend via de beschikbare communicatiekanalen. De locaties krijgen herkenbare noodsteunpuntborden en andere herkenningsmiddelen.

Welke communicatiekanalen beschikbaar zijn, hangt af van de situatie. Bij een langdurige stroomuitval kunnen internet en telefoon bijvoorbeeld beperkt werken.

Op dinsdag 27 oktober 2026 oefent de gemeente Roosendaal met het inrichten en gebruiken van twee noodsteunpunten. De oefening vindt tegelijk op twee locaties in gemeente Roosendaal plaats:

1. De Geerhoek in Wouw
2. Buurthuis Keijenburg in Roosendaal

Medewerkers van de gemeente Roosendaal en vrijwilligers richten de locaties in. Daarna oefenen zij met verschillende situaties en vragen die zich bij een langdurige stroomuitval kunnen voordoen.

De oefening start om 8.00 uur in de ochtend en duurt tot ongeveer 20.30 uur in de avond. Op maandag 26 oktober kunnen omwonenden mogelijk al activiteit rond de locaties zien. Op woensdag 28 oktober wordt de oefening in de ochtend geëvalueerd. 

Nee. Er is geen echte noodsituatie. Het gaat om een geplande oefening. Bij de locaties worden posters en tekstkarren geplaatst met de tekst ‘Dit is een oefening’. Ook worden deelnemers vooraf geïnformeerd dat het om een oefensituatie gaat.

De gemeente wil goed voorbereid zijn als er een grote storing of noodsituatie ontstaat. Door te oefenen, ontdekken we:

• hoe snel we een noodsteunpunt kunnen inrichten;
• welke mensen, materialen en voorzieningen nodig zijn;
• hoe medewerkers en vrijwilligers samenwerken;
• hoe we inwoners goed informeren;
• hoe we vragen en meldingen ontvangen en doorgeven;
• wat goed werkt en wat we nog moeten verbeteren.

De ervaringen uit de oefening gebruiken we om de noodsteunpunten verder te ontwikkelen.

We oefenen een scenario met een langdurige stroomuitval; elektriciteit, internet en telefoon werken niet of maar beperkt. Ook zijn er problemen met bijvoorbeeld betalingsverkeer, vervoer en de bereikbaarheid van hulpdiensten en overheid.

Goed om te weten:

• De reguliere stroom van de twee buurthuizen wordt afgesloten om de noodsteunpunten goed te kunnen testen;
• De buurthuizen werken tijdens de oefening op
  noodstroom;
• Woningen en andere gebouwen in de omgeving
  houden gewoon stroom.

U kunt die dag mogelijk het volgende zien:

• gemeentelijke medewerkers en vrijwilligers;
• mensen die tijdens de oefening de rol van inwoner spelen;
• materialen voor de inrichting van het noodsteunpunt;
• borden, vlaggen en andere herkenningsmiddelen;
• voertuigen die bij de oefening horen;
• mensen die de oefening begeleiden of observeren.

Deze activiteiten horen bij de oefening.

De vragen en situaties worden tijdens de oefening nagespeeld. Figuranten spelen bijvoorbeeld een inwoner die informatie zoekt, een melding wil doen of hulp aanbiedt aan iemand uit de buurt.

De deelnemers oefenen met deze situaties. Er wordt tijdens de oefening geen echte hulpverlening uitgevoerd.

Ja, er is tussen 17.00 en 18.00 uur op beide locaties een inloopmoment voor geïnteresseerde inwoners. Tijdens dit inloopmoment kunt u het noodsteunpunt bekijken en vragen stellen aan medewerkers die niet deelnemen aan de oefening. U hoeft zich hiervoor niet aan te melden. Houd er rekening mee dat de oefening tijdens het bezoek doorgaat

Nee. U hoeft voor de oefening niets te doen. We informeren u vooraf, zodat u weet waarom er op 27 oktober extra activiteit rond de locatie is.

Door de aanwezigheid van deelnemers, voertuigen en materialen kan het tijdelijk drukker zijn rond de locatie. De gemeente en de betrokken organisaties proberen eventuele hinder zo veel mogelijk te beperken.

Ja, maar de normale (wekelijkse) activiteiten in beide buurthuizen kunnen geen doorgang hebben tijdens de oefening. De buurthuizen worden hiervoor gecompenseerd. De omgeving blijft bereikbaar. Op sommige momenten kan het wel drukker zijn dan normaal. Volg ter plaatse de aanwijzingen van medewerkers.

In het draaiboek staat niet dat er sirenes of harde geluiden worden gebruikt. Als dat alsnog onderdeel wordt van de oefening, worden omwonenden daar vooraf apart over geïnformeerd.

Ja. Tijdens de oefening werken we met een noodstroomvoorziening. Hiervoor wordt de reguliere stroomvoorziening van de buurthuizen tijdelijk afgekoppeld. De gemeente verzorgt de volledige voorbereiding, begeleiding en afronding hiervan. Ook zijn deskundigen aanwezig om ervoor te zorgen dat alles veilig en goed verloopt. De verantwoordelijkheid voor deze werkzaamheden ligt volledig bij de gemeente. Woningen en andere gebouwen in de omgeving
houden gewoon stroom.

De daadwerkelijke inzet van hulpdiensten maakt geen onderdeel uit van de oefening. Mogelijke acties van hulpdiensten worden waar nodig nagespeeld. De Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant is wel betrokken bij de voorbereiding en begeleiding van de oefening.

De veiligheid van deelnemers, vrijwilligers, figuranten, omwonenden en andere aanwezigen staat voorop. De oefening wordt begeleid door een oefenorganisatie. Op beide locaties zijn mensen verantwoordelijk voor het verloop en de veiligheid van de oefening. Als een onveilige situatie ontstaat, kan de oefening direct worden stilgelegd.

Een echte noodsituatie heeft altijd voorrang op de oefening. De oefening wordt dan direct onderbroken of beëindigd. De normale procedures van de locatie en de hulpdiensten worden gevolgd. Om verwarring te voorkomen, wordt bij een echte calamiteit duidelijk gezegd: “Dit is geen oefening.”

Nee. Tijdens de oefening worden geen echte medische behandelingen of EHBO-handelingen uitgevoerd. Medische hulpvragen kunnen wel worden nagespeeld om te testen hoe medewerkers hiermee omgaan. Bij een echt medisch incident worden de normale procedures gevolgd.

Ja, tijdens de oefening is op één locatie o.a. een videograaf aanwezig die foto’s of video’s maakt voor communicatie en evaluatie. Bij het maken en gebruiken van herkenbare beelden houden we rekening met de geldende privacyafspraken.

De gemeente organiseert op maandag 26 oktober een persmoment om bekendheid aan de oefening en de noodsteunpunten te geven. Tijdens de oefening is op één locatie op een nader te bepalen tijdstip een journalist aanwezig.

Omwonenden die toevallig in de omgeving zijn, worden niet bewust als deelnemer aan de oefening in beeld gebracht. Voor herkenbare portretten en interviews worden vooraf afspraken gemaakt.

Ja. Voor de oefening werkt de gemeente met medewerkers, maatschappelijke organisaties en vrijwilligers. Als vrijwilliger kunt u op verschillende manieren meehelpen. U kunt bijvoorbeeld ondersteunen bij de inrichting van een noodsteunpunt, inwoners ontvangen of helpen bij praktische werkzaamheden. Ook kunt u tijdens de oefening de rol van een inwoner spelen. Zo kunnen de medewerkers van het noodsteunpunt oefenen met verschillende vragen en situaties.

De gemeente organiseert twee informatieavonden op dinsdag 6 en dinsdag 22 oktober om 19.00 uur in het HUIS van Roosendaal. U kunt zich hiervoor aanmelden via www.roosendaal.nl/noodsteunpunt.

Het is verstandig om vooraf na te denken over wat u doet als stroom, water, internet of telefoon langere tijd niet werken. U kunt bijvoorbeeld:

• een noodpakket samenstellen;
• een noodplan maken;
• belangrijke telefoonnummers op papier bewaren;
• afspraken maken met huisgenoten, familie of buren;
• nagaan wie in uw omgeving extra hulp kan gebruiken.

Meer informatie staat op Denk Vooruit (opent in nieuw tabblad).

De landelijke campagne Denk Vooruit adviseert huishoudens zich voor te bereiden op een noodsituatie die meerdere dagen kan duren. Een noodpakket, een noodplan en afspraken met mensen in uw omgeving helpen daarbij. Niet iedereen kan alles zelfstandig regelen. Daarom is het ook belangrijk om naar elkaar om te kijken en vooraf te bespreken wie mogelijk ondersteuning nodig heeft.

Een noodpakket bewaart u thuis. Daarin zitten spullen die u tijdens de eerste periode van een noodsituatie nodig kunt hebben, zoals water, houdbaar eten, een zaklamp, een radio op batterijen, medicijnen en een powerbank.

Een noodsteunpunt is een locatie in de gemeente die bij een grote storing of noodsituatie kan worden geopend. Daar kunnen inwoners terecht voor betrouwbare informatie, meldingen en ondersteuning.